Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (DISPUSIP) Kota Lhokseumawe melalui Bidang Perpustakaan melaksanakan kegiatan survei masyarakat sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Survei ini bertujuan untuk menghimpun berbagai informasi, masukan, serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang telah diberikan, sekaligus mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pengembangan layanan perpustakaan dan kearsipan di masa mendatang.

Pelaksanaan survei dilakukan secara langsung kepada masyarakat yang memanfaatkan layanan DISPUSIP Kota Lhokseumawe maupun melalui media digital agar dapat menjangkau lebih banyak responden. Kegiatan ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan pendapat, kritik, dan saran secara terbuka sehingga dapat menjadi bahan evaluasi yang objektif bagi instansi dalam meningkatkan mutu pelayanan.

Melalui survei ini, DISPUSIP Kota Lhokseumawe berkomitmen untuk menerapkan prinsip pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif. Setiap masukan yang diberikan akan dianalisis sebagai dasar dalam menyusun kebijakan, melakukan inovasi layanan, serta meningkatkan efektivitas program yang dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Selain menjadi instrumen evaluasi, survei kegiatan masyarakat juga merupakan bentuk partisipasi aktif masyarakat dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas. Keterlibatan masyarakat diharapkan mampu memperkuat sinergi antara pemerintah daerah dan masyarakat dalam mewujudkan layanan perpustakaan dan kearsipan yang semakin modern, inklusif, serta mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.